Termini e Condizioni

Oggetto

Il presente sito è gestito da Decem Consulting Srls, con sede in Via Monsignore Belluzzo, 23 - Carmignano di Brenta - 35010 (Padova), iscritta presso il Registro delle Imprese di Padova, C.F. e P.IVA 05500630289.

Questi termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo del presente sito web, dei suoi contenuti e delle funzionalità da esso messe a disposizione. L’uso del sito implica la tacita accettazione di queste condizioni.

Per i Condizioni Generali di Vendita, si faccia riferimento invece all'apposita sezione, più in basso nella pagina corrente.

Finalità d'uso

L’utente si impegna ad utilizzare il sito solo per finalità lecite e in particolare per gli scopi preposti (i.e. di informazione circa i prodotti a marchio Risalto e di acquisto degli stessi), a non intraprendere comportamenti atti a danneggiarne il funzionamento e/o a compromettere la sicurezza dello stesso e dei sistemi che ne consentono il regolare funzionamento.

Proprietà dei contenuti

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In particolare, è vietato l’utilizzo dei dati presenti sul sito ai fini di addestrare modelli di intelligenza artificiale o altre applicazioni commerciali in assenza di previa autorizzazione scritta del titolare del sito. Il titolare si riserva di rilasciare tale autorizzazione previa pagamento di un corrispettivo economico.

Il titolare si riserva altresì di agire nelle sedi competenti, civili e penali, in caso di violazione dei presenti termini.

Limitazioni di responsabilità

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Link a siti esterni

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Privacy Policy e Cookie Policy

Per l'informativa sulla riservatezza nel trattamento dei dati e per informazioni sull'uso dei cookie che viene fatto su questo sito, si rimanda alle pagine specifiche:

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Modifiche ai termini

Il titolare del sito si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini d’uso, inclusi diritti, obblighi e modalità di accesso al sito. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli accessi e utilizzi successivi. Gli utilizzi effettuati prima della pubblicazione delle modifiche non saranno soggetti retroattivamente alle nuove condizioni.

Definizioni

• Cliente/Utente: persona fisica o giuridica che acquisti i prodotti in vendita su questo sito web.
• Venditore: Decem Consulting Srls, con sede in Via Monsignore Belluzzo, 23, Carmignano di Brenta - 35010 (Padova), iscritta al Registro delle Imprese di Padova, C.F. e P.IVA 05500630289, ossia la società che mette in vendita gli articoli a marchio Risalto sul presente sito web (thinkrisalto.com ed eventuali sottodomini).
• Parti: significa, congiuntamente, il Cliente ed il Venditore.
• Condizioni Generali di Vendita sono le presenti clausole contrattuali che regolano il rapporto di compravendita tra il Cliente e il Venditore.
• Prodotti: sono gli articoli messi in vendita dal Venditore e acquistabili attraverso il presente sito web, inclusi quelli che richiedono l'emissione di un preventivo per determinare un prezzo finale.
• Pagina di Prodotto: la pagina relativa al Prodotto, riportante tutti i dati e le caratteristiche che lo riguardano. Si individua nella pagina da cui è possibile aggiungere il prodotto al carrello (e ha URI che principia con "/product").
• Ordine: si intende la richiesta di acquisto di Prodotti inviata dal Cliente attraverso la pagina di checkout del presente sito.
• Grafiche Personalizzate: sono grafiche definite dal Cliente per essere applicate su specifici Prodotti e comunicate al Venditore mediante caricamento sul sito web, sfruttando le apposite funzionalità del sito stesso.
• Verifica Grafica: la fase in cui il Venditore verifica la qualità e la fattibilità delle Grafiche Personalizzate inserite nell'Ordine dal Cliente, per garantire la bontà del risultato di lavorazione dell'Ordine.
• Richiesta di Preventivo: alcuni Prodotti richiedono lavorazioni il cui costo è molto variabile, e dipende largamente dalla personalizzazione richiesta. Per questi Prodotti è necessario che il Cliente inserisca, tramite funzionalità apposite del sito, una Richiesta di Preventivo.
• Preventivo: un Prodotto per cui sia stata sottomessa una Richiesta di Preventivo è detto Preventivo, ed è consultabile nella apposita sezione del carrello del Cliente.
• Preventivo Emesso: è un Preventivo per cui il Venditore, dopo aver concordato le lavorazioni da svolgere con il Cliente a mezzo e-mail (o altri mezzi di comunicazione concordati via e-mail), ha stabilito un prezzo d'acquisto. Un Preventivo Emesso può essere spostato, all'interno del carrello, nella sezione dai prodotti da inserire nell'Ordine. Se un Preventivo Emesso contiene Grafiche Personalizzate, si considera che abbia già superato la Verifica Grafica.

Oggetto e ambito di applicazione

Il presente sito è gestito da Decem Consulting Srls, con sede in Via Monsignore Belluzzo, 23 - Carmignano di Brenta - 35010 (Padova), iscritta presso il Registro delle Imprese di Padova, C.F. e P.IVA 05500630289.

Il sito thinkrisalto.com (e sottodomini) adotta le seguenti "Condizioni Generali di Vendita" nel regolare il proprio rapporto contrattuale con il Cliente. Queste condizioni disciplinano la compravendita dei prodotti offerti tramite il sito, inclusi i prodotti con grafiche personalizzate e quelli per i quali è richiesta l'emissione di un preventivo.

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche, e dalle disposizioni del D.Lgs 70/2003 ("Decreto sul Commercio Elettronico") e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 2003/196 e successive modifiche, e al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e successive modifiche. Questi si intendono applicati esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati nella sezione "shop" del Sito.

L’accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita è esplicita: l’Utente deve spuntare la casella di accettazione per poter sottomettere l'Ordine. Tutti gli Ordini sottomessi tramite il sito sono soggetti a queste condizioni.

Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di variazioni delle Condizioni Generali di Vendita, all’Ordine di acquisto, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente.

Stipula del contratto

La lingua di tutti i contenuti del sito, di comunicazione col Venditore e con cui sono scritte le presenti Condizioni Generali di Vendita è l'italiano.

Il Cliente, con il l'invio telematico del pagamento dell'Ordine accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con il Venditore le presenti Condizioni Generali di Vendita. Dichiara altresì di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra dichiarate, prendendo altresì atto che il Venditore stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Il Cliente dichiara la verdicità ed è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti per la spedizione e, qualora richiesta, per la fatturazione. Questo comprende in particolare i dati di contatto (indirizzo e-mail e numero telefonico), senza i quali il Venditore non è in grado di ricontattare il Cliente, e i dati di fatturazione - identità di chi riceve la fattura e suo indirizzo di residenza/sede legale, Codice Fiscale o Partita IVA, ed eventuale Codice Destinatario o PEC. Il Cliente solleva pertanto il Venditore da ogni responsabilità dovuta all'inesattezza di tali dati.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate online dai Clienti visitatori del sito thinkrisalto.com prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’Ordine, pertanto, implica la totale conoscenza di queste Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

In caso di errori effettuati nel perfezionamento dell'Ordine, il Cliente è invitato a conttare il Venditore all'indirizzo di posta elettronica info@thinkrisalto.com per rettificare gli errori.

Viene emessa fattura solo se esplicitamente richiesta. In tal caso, una copia di cortesia della fattura viene inviata al Cliente a mezzo e-mail, all'indirizzo e-mail di spedizione, non appena la fattura viene emessa. In ogni caso, all'inserimento dell'Ordine viene inviata una mail di riepilogo dell'Ordine, con funzione di ricevuta di cortesia. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito thinkrisalto.com, adeguatamente segnalata agli Utenti e ai Clienti del Venditore.

Il Venditore si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del sito.

Descrizione dei prodotti

I Prodotti in vendita sul sito sono soluzioni espositive e/o di branding, realizzate con materiali plastici, metallici e compositi, personalizzabili con l'ausilio del sito stesso o mediante dialogo a mezzo e-mail con lo staff del Venditore. Possono altresì contenere circuiteria elettrica ed elettronica dedicata all'illuminazione, e circuiti di alimentazione a supporto di questa.

Il prezzo (o il prezzo base, nel caso di prodotti personalizzabili) e le caratteristiche principali di ciascun Prodotto sono riportate nella Pagina di Prodotto corrispondente. La disponibilità del Prodotto non è indicata, poiché i Prodotti esposti sul sito vengono creati ed assemblati su richiesta del Cliente - e pertanto sono sempre disponibili.

Il Venditore consiglia al Cliente di verificare con attenzione le caratteristiche di ciascun Prodotto e di contattare il Venditore all'indirizzo e-mail info@thinkrisalto.com per qualunque dubbio o incertezza circa le caratteristiche del Prodotto prima di procedere all'acquisto.

Il Venditore informa il Cliente che i Prodotti sono realizzati ed assemblati artigianalmente da Decem Consulting Srls, e che alcune lavorazioni potrebbero essere eseguite da fornitori terzi per conto del Venditore.

Modalità di Acquisto

Per effettuare un Ordine è necessario essere maggiorenni. Il Venditore è esonerato da ogni onere di verifica e responsabilità facendo fede a quanto dichiarato dal Cliente.

L'inserimento di un Ordine è subordinato all'aggiunta al carrello dei Prodotti presenti nella pagina shop e alla compilazione dei dati di spedizione (ed eventualmente di fatturazione) nella pagina di checkout, seguendo le istruzioni indicate durante l'esecuzione. In entrambe le pagine carrello e checkout viene riportato un riepilogo dell'Ordine, con la lista dei Prodotti aggiunti al carrello, il loro prezzo individuale, il prezzo totale una volta tenuto conto delle quantità di ciascun Prodotto, e le spese di spedizione.

Resta inteso che l'immagine ed il testo a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita su thinkrisalto.com o degli ambienti riprodotti potrebbero non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dall'Utente.

I Prodotti possono essere di tre tipi: privi della possibilità di personalizzazione grafica, con personalizzazione opzionale, o con personalizzazione grafica obbligatoria.

Qualora vi siano Prodotti con Grafiche Personalizzate nel carrello (eccettuati i Preventivi Emessi), il perfezionamento dell'Ordine è anche subordinato a una Verifica Grafica. Durante la Verifica Grafica, il Venditore potrà contattare il Cliente a mezzo e-mail per concordare delle modifiche alle Grafiche Personalizzate, e non richiederà alcun pagamento né procederà alla fase di produzione degli articoli finché non vi sarà esplicito accordo tra le Parti sulle Grafiche Personalizzate da utilizzare.

Conclusa la Verifica Grafica, il Venditore invierà un link al Cliente, attraverso il quale quest'ultimo potrà procedere al pagamento dell'Ordine.

Le eventuali Grafiche Personalizzate caricate dall'Utente sono utilizzate esclusivamente ai fini della realizzazione dei Prodotti ordinati dall'Utente, e sono conservate come stabilito nella Informativa sulla Privacy. L'Utente dichiara di aver diritto ad utilizzare le immagini caricate e si assume la responsabilità per eventuali violazioni di copyright. Le immagini possono essere condivise con terzi incaricati della produzione solo nella misura necessaria a completare l’ordine.

La corretta ricezione dell'Ordine è confermata dal Venditore con l'invio di una e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente nel modulo relativo ai dati di spedizione. Tale messaggio riporterà anche un codice identificativo dell'Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione col Venditore, oltre ad un ulteriore riepilogo del contenuto dell'Ordine, dei prezzi dei singoli prodotti e delle spese di spedizione.

Effettuando l'Ordine, il Cliente manleva il Venditore da qualsiasi responsabilità riguardo la consegna e l'utilizzo dei Prodotti, e da qualsiasi responsabilità non riconducibile a suo intervento/controllo diretto.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, il Venditore procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'Ordine. Nel caso di mancata accettazione dell'Ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente in Euro.

I pagamenti vengono effettuati tramite servizi di terze parti come Stripe (per carte di credito e bonifici) o PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, all'IBAN o all'account PayPal del Cliente, trasmesse tramite connesione protetta direttamente al sito del servizio che gestisce la transazione. Pertanto, il sito del Venditore non può conservare e di fatto non conserva tali dati.

In nessun caso il Venditore può pertanto essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di metodi di pagamento del Cliente da parte di terzi.

Contestualmente alla conclusione della transazione online, il servizio di pagamento scelto (Stripe o PayPal) provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’Ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto del Cliente.

Modalità e spese di consegna

La consegna è prevista solo per il territorio della Repubblica Italiana. Ordini per indirizzi esteri potranno essere annullati (e i pagamenti rispettivi stornati) come previsto nelle modalità di acquisto.

Le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo dell'Ordine presente in carrello, in checkout e nella mail di conferma dell'Ordine. Sono altresì già comprese nel prezzo finale dell'Ordine.

I tempi di consegna sono quelli concordati con il corriere di cui ci si avvale, e possono mutare da Ordine ad Ordine. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di possibili ritardi dovuti al corriere citato, o causati da determinati periodi dell’anno di maggiore congestione/intemperie.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
• eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bucato, ecc…).
• il Cliente è obbligato ad inviare all’indirizzo e-mail info@thinkrisalto.com una comunicazione di avvenuto "ritiro con riserva", allegando altresì fotografie comprovanti il difetto.
• una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato
• eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento
• nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine), l’ordine verrà automaticamente annullato e la merce tornerà al Venditore. Il Cliente non verrà rimborsato del valore dell’acquisto e saranno addebitate le eventuali spese di trasporto, degli oneri accessori legati alla giacenza della merce presso il corriere, delle spese di rientro merce presso i magazzini della società e delle spese/oneri che il Venditore dovrà sostenere.

Il Venditore si impegna a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 60 giorni dalla data di conclusione del contratto. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei beni al consumatore. Se il Venditore non adempie all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro 60 giorni dalla data di conclusione del contratto, il consumatore può invitarlo ad effettuare a consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto.

Diritto di recesso

Acquistando Prodotti con Grafiche Personalizzate, oppure Preventivi Emessi, il Cliente è concorde e consapevole di rinunciare espressamente al diritto di recesso della merce come stabilito dall'art. 47 "Esclusioni" del D.Lgs. 21/2014.

Garanzia legale di conformità

Il Venditore ricorda al Cliente del diritto a una garanzia legale di conformità per la durata di 2 anni su beni nuovi, come da art. 49 del "Codice del Consumo". Per esercitarla è sufficiente contattare il Venditore all'indirizzo e-mail info@thinkrisalto.com.

Altre garanzie e limitazioni di responsabilità

Ordinando dei Prodotti sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce che:

• è giuridicamente in grado di contrarre
• ordina i Prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale
• si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire i Prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali

La responsabilità del Venditore non potrà essere evocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo dell'esecuzione di uno o vari obblighi contenuti nel presente contratto derivi da un fatto imprevedibile e insormontabile causato da terzi o da cause di forza maggiore.

La responsabilità del Venditore non potrà essere altresì evocata per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all’utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici e altri malware.

Parimenti il Cliente si obbliga a mantenere il Venditore, i suoi amministratori, rappresentanti, dipendenti o collaboratori integralmente indenni e manlevati da qualsiasi doglianza, azione o richiesta di risarcimento per danni, costi, spese e/o oneri derivanti dall'uso dei Prodotti acquistati e/o dal mancato rispetto da parte del Cliente delle condizioni di cui al presente contratto.

Il Venditore mette la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei prodotti sul sito. Si declina tuttavia ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei Prodotti sul sito e i Prodotti consegnati.

Assistenza post vendita

Il Venditore mette a disposizione un servizio di assistenza post vendita, contattabile all'indirizzo e-mail info@thinkrisalto.com.

Foro competente

Per ogni controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente:

• il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore ai sensi del vigente D.Lgs 2005/206 ("Codice del Consumo")
• in via esclusiva il Foro di Padova, in ogni altro caso